Vor einiger Zeit haben wir bei unseren langjährigen Kunden eine persönliche Umfrage gemacht.
Wir wollten wissen, wie Zufrieden sind unsere Kunden, was können wir besser machen und welche Wünsche und Bedürfnisse haben sie, die wir mit unserem Wissen und unserer Erfahrung eventuell auch erfüllen können.
Die Antworten, die von unseren Kunden gekommen sind, machen uns echt stolz. Danke nochmal an alle, die sich die Zeit genommen haben für das Gespräch.
Hier meine “Top 5 Antworten”:
“Ihr versprecht kein “Blaues” vom Himmel herab, nur um einen Auftrag zu bekommen”
“Ich bin kein zufriedener Kunde, ich bin ein glücklicher Kunde.”
“Bei Euch wird man wirklich beraten, nicht verkauft. Die Beratung geht weit über das Normale hinaus und hilft uns sehr.”
“Ehrlich, offen, unkompliziert. Selbst kurzfristig werden Wünsche professionell umgesetzt.”
“Die Erklärungen versteht man richtig gut. Ich bin ja kein Fachmann.”
Natürlich hat uns das angespornt, darüber nachzudenken, wie wir das Feedback in weitere Leistungen umsetzen können, die es uns ermöglichen, noch mehr Unterstützung zu bieten.
Deswegen gibt es zum einen seit Oktober meine Videos auf Social Media, in denen ich auf einfache Art und Weise allen Interessierten, unseren Kunden und denen, die es werden wollen, Marketing näher bringen möchte. Und auch, welche Vielzahl an Möglichkeiten es gibt, positive Ergebnisse zu erzielen, wenn man weiß, wie es geht.
Und zum anderen bieten wir in Zukunft mehr Marketing-Beratung direkt an und haben hier ein Konzept entwickelt, um Kunden noch schneller und effektiver helfen zu können, ihre Ziele mit System und Strategie zu erreichen.
Somit bekommen unsere Kunden alles aus einer Hand und müssen sich nicht mit verschiedenen Ansprechpartnern auseinandersetzen.
Das ganze ist bereits auf unserer Homepage zu sehen und grafisch in einem Venn-Diagramm visualisiert.
Relevante Sichtbarkeit ist dabei der zentrale Punkt für Dein Unternehmen, um z.B. mehr Anfragen, neue Kunden und Mitarbeiter zu bekommen.
Und wie wir das machen, verrate ich Dir gerne in einem persönlichen Gespräch. Schreib mir einfach
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